留言：19年1月5日反馈后，贵公司851号服务人员称1周内寄给本人机票，不知道是否寄出？

留言：2018年12月4日在贵公司网站购买机票，约定在长沙机场取票。12月9日到机场后没有柜台进行取票业务，电话联系服务人员后，答应寄给我们。之后一直没有收到机票。12月25日、12月29日分别致电，服务人员答应核查后寄机票。截止19年1月5日仍然没有收到，打电话反馈问题，服务人员称不是自己的责任。再打电话，挂断，拒绝接电话。最后接电话的号码为851.请你们公司核对，调查，给与解释。否则，本人会继续投诉，直至问题合理解决为止。维护消费者正当权益。